Внедрение Битрикс24

Не просто настроить поля. Связать путь клиента

Начинаем не с функций платформы, а с того, как в компании появляется запрос, кто с ним работает и что должно произойти дальше.

01 / Логика

Система следует процессу

Статусы, поля, роли и действия складываются вокруг реальной работы команды, а не вокруг случайного набора настроек.

02 / Скорость

Рутина уходит в автоматизацию

Уведомления, задачи, документы и контрольные точки запускаются по понятным правилам — без лишних ручных действий.

03 / Контроль

Картина видна целиком

Команда понимает приоритеты, руководитель видит узкие места, а каждая заявка сохраняет историю движения.

Что берём на себя

Собираем только нужные вашей команде сценарии и документируем логику, чтобы систему можно было поддерживать и развивать.

01

Аудит и архитектура

Разбираем текущий процесс, роли и точки потерь. Проектируем целевую схему до начала настройки.

02

CRM и продажи

Настраиваем направления, воронки, карточки, права доступа и единый порядок работы с обращениями.

03

Задачи и проекты

Связываем сделки с исполнением: шаблоны задач, роли, сроки, контроль и повторяющиеся процессы.

04

Автоматизация

Настраиваем роботов, триггеры и бизнес-процессы там, где они действительно снимают ручную нагрузку.

05

Интеграции

Подключаем сайт, телефонию, почту и другие рабочие сервисы через подходящий для задачи сценарий.

06

Данные и обучение

Готовим перенос, проверяем качество данных, обучаем команду и оставляем понятные инструкции.

BitrixGPT

Настраиваем AI-сценарии там, где они помогают команде быстрее разобраться в информации, подготовить ответ или определить следующий шаг.

Рабочий диалог

Чем помочь?Выберите сценарий или задайте свой вопрос

Собери краткое резюме встречи и выдели следующие шаги.

Готово

Зафиксированы решения, ответственные и контрольные даты. Черновик задач подготовлен для проверки перед созданием.

Битрикс24 не работает в вакууме

Связываем CRM с сервисами, которые уже участвуют в продажах и исполнении. Состав интеграций определяем после проверки сценария и доступных способов обмена данными.

Телефония, почта и обращения

Сохраняем историю коммуникаций в карточке клиента и распределяем входящие по правилам.

1С и учёт

Согласуем состав и направление обмена данными.

Сайт и формы

Передаём обращения вместе с источником и контекстом.

Платежи

Связываем оплату с нужным этапом клиентского пути.

BI и отчёты

Готовим данные для понятной управленческой картины.

API и нестандартные связи

Проектируем обмен через доступные API и webhooks, когда готового сценария недостаточно.

От схемы на бумаге до рабочей привычки

Идём поэтапно, чтобы не переносить старый хаос в новую систему и не перегружать команду резкими изменениями.

Диагностика

Интервьюируем участников процесса, изучаем текущие инструменты и фиксируем задачи внедрения.

Проектирование

Описываем воронки, сущности, роли, права и автоматические сценарии до настройки портала.

Настройка

Собираем систему, подключаем согласованные интеграции и проверяем ключевые маршруты.

Перенос данных

Подготавливаем структуру импорта, очищаем данные и контролируем корректность переноса.

Запуск и обучение

Проводим тестовый запуск, обучаем команду на её сценариях и исправляем шероховатости.

Развитие

Наблюдаем за реальной работой, усиливаем автоматизацию и развиваем систему вместе с бизнесом.

Когда внедрение действительно готово

Готовность измеряется не количеством включённых модулей, а тем, насколько уверенно система поддерживает ежедневную работу.

Заявки не теряются

У каждого обращения есть источник, ответственный, статус и следующий шаг.

Роли понятны

Команда знает, кто и когда подключается к процессу, а права соответствуют ответственности.

Рутина автоматизирована

Повторяющиеся действия выполняются по правилам, а важные исключения остаются под контролем человека.

Решения опираются на данные

Статусы и отчёты отражают реальную работу, поэтому руководитель видит процесс без ручной сборки.

Перед стартом

Несколько вопросов, которые помогают заранее определить объём и формат проекта.

Сколько времени занимает внедрение?

Срок зависит от количества процессов, интеграций, объёма данных и состава команды. После короткой диагностики мы делим проект на этапы и фиксируем план запуска.

Можно доработать уже работающий портал?

Да. Сначала проводим аудит текущих настроек и использования, затем предлагаем изменения с учётом уже накопленных данных и привычек команды.

Переносите данные из другой CRM?

Да, если исходная система позволяет выгрузить данные в пригодном формате. До переноса согласуем структуру, правила очистки, обязательные поля и способ проверки результата.

Лицензия входит в стоимость работ?

Лицензия платформы и работы по внедрению считаются отдельно. Мы помогаем определить подходящую конфигурацию, чтобы не закладывать лишние функции.

Что происходит после запуска?

Проверяем, как система работает в реальных сценариях, отвечаем на вопросы команды и по согласованию продолжаем сопровождение: отчёты, новые автоматизации и интеграции.

Каким компаниям подходит Битрикс24?

Платформа может поддерживать продажи, сервис и совместную работу в командах разного масштаба. Пригодность определяет не отрасль сама по себе, а процессы, которые нужно связать и сделать управляемыми.

Какие процессы можно автоматизировать?

Чаще всего автоматизируют распределение обращений, постановку задач, уведомления, контроль сроков, подготовку документов и переходы между этапами. Конкретный сценарий проектируем после аудита.

Какие интеграции можно подключить?

Сайт, формы, телефонию, почту, учётные и платёжные системы, BI-инструменты и другие сервисы с подходящим API или готовым коннектором. Возможность и способ подключения проверяем до оценки.

Чем облачная версия отличается от коробочной?

Они отличаются моделью размещения, администрирования и возможностями доработки. Выбор зависит от требований к инфраструктуре, безопасности, масштабу изменений и ресурсам на поддержку.

Можно начать внедрение с одного отдела?

Да. Поэтапный запуск часто снижает нагрузку на команду: сначала проверяем модель на одном процессе, собираем обратную связь и только затем расширяем систему.

Соберём CRM вокруг вашей работы

Начнём с задачи и текущего процесса. Определим, что нужно настроить сейчас, а что разумнее оставить на следующий этап.

Обсудить внедрение

Битрикс24, собранный под ваш бизнес