Условия использования nemeta OS

Дата вступления в силу: 14 сентября 2026 года. Последнее обновление: 16 сентября 2026 года.

1. О сервисе и договоре

nemeta OS — сервис для бизнеса: подготовка стратегии и контента, работа с публикациями и обращениями, сбор заявок, подключение социальных площадок и CRM, аналитика и рекомендации с использованием ИИ.

Сервис предоставляет Индивидуальный предприниматель Гришин Виктор Игоревич, ИНН 780623999165, ОГРНИП 312784728400682, адрес Москва, Ленинградский пр. 34А. Контакт по работе сервиса и расторжению: support@nemeta.ru.

Эти условия описывают общие правила. Состав услуг, стоимость, лимиты, период доступа и порядок оплаты согласуются в договоре, заказе или принятом тарифе. Если отдельный договор прямо устанавливает иное, для его сторон применяется этот договор в пределах, разрешённых законом.

Условия принимаются явным подтверждением при заключении договора или оформлении доступа. Одно посещение сайта не создаёт платную подписку. Согласия на персональные данные и рассылку оформляются отдельно.

2. Кто и как может пользоваться

Кабинет предназначен для совершеннолетних пользователей, которые действуют от своего имени либо вправе представлять бизнес. Регистрируя проект организации, пользователь подтверждает соответствующие полномочия.

Владелец проекта определяет участников и их права. Каждый пользователь должен беречь данные входа и сообщать нам о подозрении на посторонний доступ. Нельзя подключать чужой канал, сайт или CRM без разрешения их владельца.

Клиент отвечает за законность загруженных материалов и переданных данных: права на изображения, музыку и тексты, разрешения на публикацию сведений о людях, необходимые уведомления и согласия посетителей. Это не освобождает nemeta от собственных обязанностей по защите и законной обработке данных.

3. Что делает сервис по вашему поручению

Подключённые инструменты могут получать статистику, передавать заявки в CRM, создавать проекты материалов, публиковать контент и ответы. Доступность зависит от выданных прав, настроек проекта и возможностей площадки. Подключение канала само по себе не должно пониматься как разрешение на любые публикации.

Согласование отдельного материала, утверждённый план или явно включённый режим автоматизации определяют пределы поручения. Перед запуском проверьте канал, содержание, время и аудиторию публикации. Для действий с YouTube применяются также специальные требования раздела 6.

Чтобы прекратить автоматические действия, отключите соответствующий режим или подключение, а при отсутствии нужного управления обратитесь в поддержку. Уже опубликованный материал не исчезает из внешнего сервиса только от отключения интеграции. Уже начавшаяся отправка может завершиться; спорный результат нужно проверить на самой площадке.

4. ИИ, аналитика и ожидания

ИИ помогает готовить материалы и рекомендации, но может ошибаться, упускать контекст и создавать похожие на чужие формулировки. До публикации клиент проверяет факты, права и соответствие материала своим задачам. Мы не гарантируем уникальность любого сгенерированного результата или возникновение исключительных прав на него.

Показатели зависят от полноты и свежести источников. Если у заявки нет UTM, а у сделки — связи с лидом, сервис не может достоверно восстановить рекламный источник и деньги только по этим данным. Агрегированная аудитория нескольких площадок не обязательно означает уникальных людей.

Рекомендация — не обещание продаж, прибыли, охватов или одобрения контента площадкой. При этом мы отвечаем за надлежащее выполнение своих обязательств и не можем подменять отсутствие данных выдуманными показателями.

5. Что запрещено

Нельзя использовать nemeta OS для:

• незаконных рассылок, спама, мошенничества, фишинга и выдачи себя за других;
• незаконного сбора персональных данных, слежки и публикации чужой приватной информации;
• нарушения авторских прав, прав на изображение и правил подключённых площадок;
• загрузки вредоносных файлов, вмешательства в чужие проекты, обхода авторизации и лимитов;
• искусственной накрутки просмотров, подписчиков и реакций;
• передачи данных, которыми вы не вправе распоряжаться.

Сервис не предназначен для хранения паролей, платёжных реквизитов, специальных категорий персональных данных и иной особо чувствительной информации без отдельно согласованного правового и технического режима.

6. Внешние сервисы и YouTube

Для работы используются сторонние платформы и обработчики, перечисленные в Политике конфиденциальности. Они могут менять API, лимиты, доступность функций и собственные правила. nemeta OS не является продуктом Google, YouTube, VK, Telegram или других подключённых платформ и не может гарантировать отсутствие ограничений с их стороны.

Сервис использует YouTube API Services. Используя YouTube-функции nemeta OS, вы соглашаетесь также с Условиями использования YouTube. Обработка данных Google описана в политике Google и в нашей политике.

До отправки видео или ответа на YouTube интерфейс показывает конкретное действие, канал и параметры видимости, а отправка выполняется только после явного подтверждения пользователя. Для видео пользователь выбирает public, private или unlisted. Публикации и доступ к каналу можно ограничить или прекратить. При отключении YouTube nemeta OS отзывает токен у Google, удаляет локальный секрет и очищает данные подключения в рабочей базе. Отзыв доступа и удаление копий YouTube-данных описаны отдельно в политике; они не равны удалению самого канала или видео на YouTube.

7. Материалы и конфиденциальность

Права на исходные материалы остаются у клиента и соответствующих правообладателей. Для выполнения порученной работы клиент разрешает nemeta технически хранить, обрабатывать и передавать материалы нужным исполнителям и площадкам. Это разрешение ограничено целями услуги и не даёт права продавать материалы, публиковать их в нашем портфолио или использовать в нашей рекламе без отдельного согласия.

Мы не получаем исключительные права на бизнес клиента или его контент только потому, что он загружен в сервис. У программного обеспечения nemeta OS, дизайна и собственной документации есть свои правообладатели; доступ к кабинету не передаёт права на их копирование или перепродажу.

Сведения о проектах, заявках и внутренних материалах не предназначены для открытого распространения. Участники проекта должны использовать их только в пределах работы и предоставленных прав.

8. Оплата и изменения условий

Оплачиваются только согласованные услуги и доступ. Стоимость сторонних сервисов включается в цену nemeta только тогда, когда это прямо указано в коммерческих условиях. Новые платные функции и списания требуют согласованного основания.

Об изменении стоимости или существенных условий мы сообщаем до их применения. Они не пересчитывают задним числом уже оплаченные и оказанные услуги. Если изменения не подходят, клиент может отказаться от дальнейшего использования.

Порядок возврата неиспользованной предоплаты определяется договором и обязательными нормами закона. Эти условия не вводят безусловный запрет на возврат.

9. Сбои, ограничения и ответственность

Мы принимаем разумные меры для работоспособности и защиты сервиса. При сбоях разбираемся в причине и восстанавливаем работу. Конкретный SLA действует только при его отдельном согласовании.

Работа может зависеть от интернета, внешних API, прав пользователя и действий площадок. Мы не гарантируем их непрерывную доступность. Но ссылка на внешнюю платформу не освобождает нас от ответственности за собственную ошибку или нарушение обязательств.

Каждая сторона отвечает за свои действия в пределах договора и применимого закона. Эти условия не исключают ответственность, которую нельзя ограничить законом. Автоматического правила «nemeta ни за что не отвечает» нет.

При угрозе безопасности, явном незаконном использовании или существенном нарушении условий мы можем ограничить затронутые функции или доступ. По возможности сообщаем причину и необходимые действия. Срочное ограничение допустимо для предотвращения вреда; само по себе оно не означает разрешения немедленно удалить данные клиента.

10. Как прекратить использование

Клиент может отказаться от дальнейшего использования, написав на support@nemeta.ru с указанием проекта. Мы уточняем дату прекращения, незавершённые операции и расчёты по договору. Отдельный порядок применяется только там, где он согласован и допустим законом.

До закрытия проекта согласуйте получение необходимых материалов и отчётов. Мы сообщим доступный способ передачи; наличие автоматического экспорта всех данных одним файлом этими условиями не обещается.

После прекращения обслуживания останавливаются новые поручения и предусмотренный договором доступ. Завершение договора, отключение интеграции и удаление данных — разные действия. Сроки хранения и обращения об удалении описаны в политике конфиденциальности. Специальные правила Google/YouTube нельзя заменять общим сроком хранения заявок.

Копии, уже переданные в CRM клиента или опубликованные в соцсетях, остаются под управлением соответствующего владельца и платформы. При необходимости их нужно удалять там отдельно.

11. Вопросы и споры

По вопросам работы, оплаты и расторжения пишите на support@nemeta.ru, по персональным данным — на privacy@nemeta.ru.

Сначала стороны стараются разобраться в ситуации по существу. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном применимым законом. Эти условия не лишают пользователя обязательных прав и не устанавливают скрытый отказ от судебной защиты.